ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг по организации и проведению квестов
Редакция от «25» июля 2026 года
Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Журавлева Никиты Михайловича (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг по организации и проведению квестов, мастер-классов и иных мероприятий (далее — Услуги) с любым дееспособным физическим лицом, принимающим настоящую Оферту (далее — Заказчик).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора оказания Услуг.
1.2. Акцептом настоящей Оферты является бронирование Услуги на сайте https://dom-quest.ru (далее — Сайт), по телефону или иным способом с последующим внесением предоплаты. С момента акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.3. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и информацией, размещённой на Сайте.
1.4. Заказчик обязуется ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента бронирования.
1.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://dom-quest.ru/privacy_policy.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по организации и проведению забронированного мероприятия в соответствии с забронированными датой, временем и количеством участников.
2.2. Заказчик обязуется оплатить Услуги в соответствии с тарифами, указанными на Сайте, и соблюдать правила проведения мероприятия, установленные Исполнителем.
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ
3.1. Бронирование осуществляется через Сайт путём выбора мероприятия, даты, времени и количества участников, а также предоставления контактных данных Заказчика, либо по телефону.
3.2. Для подтверждения бронирования Заказчик вносит предоплату в размере 2 000 (двух тысяч) рублей в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента бронирования. Предоплата является частью общей стоимости Услуги и учитывается при окончательном расчёте.
3.3. Заказчик соглашается при оплате по ссылке Исполнителя получить один кассовый чек (БСО) со способом расчёта «Полный расчёт» согласно письму ФНС России от 15.11.2021 № АБ-3-20/7479@.
3.4. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на указанный им адрес электронной почты или номер телефона.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
— оказать Услуги качественно и в соответствии с забронированными параметрами;
— предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об Услуге, включая правила проведения мероприятия, возрастные ограничения и требования безопасности;
— провести до начала мероприятия инструктаж по правилам прохождения и технике безопасности;
— обеспечить безопасность участников мероприятия при условии соблюдения ими правил и требований инструктажа.
4.2. Исполнитель имеет право:
— отказать в оказании Услуг в случае нарушения правил проведения мероприятия, а также в случае нахождения участника в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
— отказать в допуске участника, не соответствующего возрастным ограничениям, указанным для конкретного мероприятия;
— изменять правила проведения мероприятия с предварительным уведомлением Заказчика;
— временно приостановить оказание Услуг по техническим или иным причинам, не зависящим от Исполнителя, с последующим предоставлением Услуги в согласованное с Заказчиком время либо возвратом внесённой предоплаты в полном объёме.
4.3. Заказчик обязан:
— соблюдать правила проведения мероприятия и требования инструктажа по технике безопасности;
— своевременно оплатить Услуги;
— предоставить достоверные контактные данные;
— прибыть на место проведения мероприятия вовремя;
— обеспечить соблюдение правил и требований инструктажа всеми участниками, привлечёнными Заказчиком.
4.4. Заказчик имеет право:
— получить Услуги качественно и в соответствии с забронированными параметрами;
— получить полную и достоверную информацию об Услуге;
— отказаться от исполнения договора в порядке, установленном разделом 5 настоящей Оферты и статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
5. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ, ВОЗВРАТ ПРЕДОПЛАТЫ И ВРЕМЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
5.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
5.2. В случае отмены бронирования более чем за 24 часа до запланированного времени начала мероприятия предоплата возвращается Заказчику в полном объёме в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения уведомления об отмене.
5.3. В случае отмены бронирования менее чем за 24 часа до запланированного времени начала мероприятия внесённая предоплата удерживается Исполнителем в качестве компенсации фактически понесённых расходов, связанных с подготовкой к проведению мероприятия (резервирование помещения и оборудования, привлечение актёров и иного персонала, отказ от размещения брони иных заказчиков на указанное время). Стороны согласовали указанный размер компенсации при заключении договора.
5.4. Время, указанное на Сайте в отношении каждого мероприятия (далее — Время мероприятия), представляет собой совокупное время, отводимое Исполнителем на оказание комплекса услуг, включающих встречу Заказчика, проведение инструктажа по правилам прохождения и технике безопасности, осуществление взаиморасчётов, непосредственное прохождение мероприятия и заключительную фотосессию.
5.5. Если фактическое время, затраченное на непосредственное прохождение мероприятия, оказалось меньше Времени мероприятия, это не является основанием для признания Услуги оказанной не в полном объёме или ненадлежащего качества, поскольку прохождение мероприятия зависит от действий самих участников. Предоставление Заказчику комплекса услуг, определённых в пункте 5.4, считается надлежащим исполнением обязательств Исполнителем.
5.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.
6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ. УЧАСТИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
6.1. Для каждого мероприятия на Сайте установлено возрастное ограничение. Исполнитель вправе не допустить к участию лицо, не достигшее указанного возраста.
6.2. Несовершеннолетние участники допускаются к участию в мероприятии в сопровождении родителя или иного законного представителя либо при наличии его согласия, оформленного в порядке, установленном Исполнителем.
6.3. Ответственность за соблюдение несовершеннолетними участниками правил проведения мероприятия и требований инструктажа несёт сопровождающее их совершеннолетнее лицо либо Заказчик.
6.4. Участники обязаны выполнять указания сотрудников Исполнителя, не совершать действий, создающих угрозу собственной безопасности и безопасности других участников, не повреждать оборудование и декорации.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Персональные данные Заказчика (фамилия, имя, номер контактного телефона, адрес электронной почты) обрабатываются Исполнителем в целях заключения и исполнения настоящего договора на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отдельного согласия для такой обработки не требуется.
7.2. Персональные данные, обработка которых необходима для исполнения обязанностей, установленных законодательством о применении контрольно-кассовой техники, бухгалтерском учёте и налогах, обрабатываются на основании пункта 2 части 1 статьи 6 указанного Федерального закона.
7.3. Обработка персональных данных в иных целях, в том числе для направления рекламных и информационных сообщений, осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Заказчика. Отказ от предоставления такого согласия не влечёт отказа в оказании Услуг.
7.4. Порядок обработки персональных данных, сроки их хранения, порядок уничтожения и порядок реализации прав субъектов персональных данных определены Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://dom-quest.ru/privacy_policy.
7.5. Заказчик вправе направить запрос, отзыв согласия или иное обращение по вопросам обработки персональных данных по адресу электронной почты fobia.quest@gmail.com. Форма обращения произвольная.
8. ФОТО- И ВИДЕОСЪЁМКА
8.1. По завершении мероприятия Исполнитель может предложить участникам фотосъёмку. Участие в фотосъёмке является добровольным.
8.2. Публикация фотографий и видеозаписей с изображениями участников на Сайте и в социальных сетях Исполнителя осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия каждого изображённого лица, оформленного в соответствии со статьёй 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ и статьёй 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. В отношении несовершеннолетних такое согласие даёт родитель или иной законный представитель.
8.3. Отказ от съёмки или от публикации изображения не влияет на объём и качество оказываемых Услуг.
8.4. Согласие на публикацию изображения может быть отозвано в любое время путём направления уведомления по адресу fobia.quest@gmail.com. Публикация удаляется в срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней с момента получения уведомления.
8.5. В помещениях Исполнителя может вестись видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности участников и сохранности имущества, о чём участники информируются посредством размещения информационных табличек. Записи видеонаблюдения не публикуются.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель обеспечивает безопасные условия оказания Услуг и проводит обязательный инструктаж по технике безопасности до начала мероприятия.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу участника, если такой вред возник вследствие нарушения участником правил проведения мероприятия, требований инструктажа по технике безопасности или указаний сотрудников Исполнителя, либо вследствие умысла или грубой неосторожности самого участника.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность личных вещей участников, не переданных на хранение Исполнителю в установленном им порядке.
9.5. Заказчик несёт ответственность за ущерб, причинённый имуществу Исполнителя по вине Заказчика или привлечённых им участников.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия подлежат разрешению путём переговоров. Претензия направляется по адресу электронной почты fobia.quest@gmail.com либо по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с даты её получения.
10.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ЕЁ ИЗМЕНЕНИЯ
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте и не распространяются на договоры, заключённые до момента такого размещения.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Журавлев Никита Михайлович
Адрес: 150045, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Батова, д. 5, корп. 2, кв. 99
ИНН 760217233022
ОГРНИП 312760211400033
Телефон: +7 980 702 45 75
E-mail: fobia.quest@gmail.com